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2015年03月11日 by 林贵南 | 留言

PS: 昨天听了公司的用研的相关分享, 才发现工业设计+软件工程是多么适合做用研这份工作,遥想当初毕业的时候, 我的毕业设计就是一个医院的就医界面设计, 导师给予了一部分的建议, 只是没有看到这份工作的实际意义,多少有些小小的悲哀。 下面从网络上转载一篇如何做一个 用户体验分析师 的入门文章, 分享给工业设计、软件工程 的相关同行们。

引用地址: http://www.yanb.in/how-to-get-started-doing-a-user-experience-analyst/

怎样入门做一个用户体验分析师?

问:我毕业后一直是在做网站编辑,但是目前自己想转去做用户体验分析师,可是不知道应该从哪里学起?应该掌握哪些软件才能算入了门?怎样学习才最有效?请前辈给予指点。 我现在较为熟悉的:Dreamweaver Photoshop HTML语言,CSS马马虎虎。打算学习的软件:Axure Project SPSS 请问合适吗?怎样开始系统学习?如果到时去面试,是不是最好提供对方公司一个自己设计过的网页会比较好?要需要学习哪方面的知识?要做哪些准备?平时要不要写一些分析报告什么的?谢谢!

1,做交互设计和UE的人大概分三类,一类是从平面设计视觉设计的端点延伸至交互设计的端点,属于“视觉发展路线”;再一类是从软件工程等工程项目的方向发展转化而来,属于“工程发展路线”;前两类都可看做是计算机专业的人群,当然也有边界模糊的背景如工业设计,这个可能还是算作平面设计多一些吧。还一类是从非CS专业发展而来,比如:心理学、生物科技等等,这一类算作是“交叉发展路线”。

由于这三类设计人的学习背景、知识结构以及思维方式有着显著差异,所以在做交互设计和UE等工作时,第一出发点,包括潜意识里的倾向性也都会显著不同。这样就会给设计作品赋予不同的风格和方式,虽然都有设计规范做边界要求,但这些不同还是能够通过设计作品使得用户体验得到。

2,交互设计的本源在于工业设计和应用心理学,同时融合了多学科的交叉影响,如计算机科学,图形学,认知心理学,人工智能,生物工程学,社会学,统计学等等。这样的领域,势必要求从业者有着广泛的眼界和涉猎,广泛的兴趣爱好,以及广泛的多学科知识。换句话说,做交互设计,本质是与人打交道,多学科知识是工具,有了这个工具,才能搭建合乎人性的作品,通向人(用户)的心里去。 所以,多培养自己的兴趣,多看多听,博览群书,这是必要的一个素质。

3,由于交互领域的专业化程度很高,相关的知识和研究成果非常丰富,所以想要有所成就的设计者必须同时具备一定厚度的理论基础和一定程度的实践能力。
这一领域属于“HCI人机交互”科学的应用分支,所以理论体系和研究著作主要集中在HCI这一词条覆盖区域。
主要类型大致有:用户研究 — 包括用户心理研究,用户习惯研究,用户的社会学研究,语言-文化背景的研究,用户行为及统计分析的研究等等; 交互设计及用户体验设计 — 工业设计、设计心理学、美学、逻辑学、平面设计、图形学、软件工程、人工智能、信息架构(IA)、生物工程、统计分析等。
以上各类型的知识系统,并不需要深刻学习和挖掘,只需要理解其核心原则和理论精髓,同时能够对知识交叉的部分理解和举一反三式的延伸运用即可。

4,做交互设计和UE需要有对人类心理的理解和分析,也需要有大范围的关于社会和生活的理解与感受。这样的角度看,交互领域是个需要积累相当程度的经验才能做好的行当,这些经验既有专业知识的,也有实践运用的,也有结合技术去面向社会的理解。所以,增加广泛阅历是一个很好的方法,一方面要靠时间,一方面要靠自己规划生活和管理时间,结合广泛的兴趣和知识,亲身体验多种多样的生活内容,从而在各个方面增长自己的功力,再通过实践转化为实际的作品。

4,怎样衡量一个交互设计从业者的水平,这是个大问题,见仁见智。
据我所知目前并没有一个统一的得到广泛认可的评价方法体系,不过依然存在一个成熟体系的前身–公认的一些评判原则。在这些原则的维度下,看一个人做得如何,大致可以得出一个定性化的结论。

可能的评判原则:
·经过广泛认可的设计作品。这个“广泛认可”应该不仅有用户的直观感受,还得有统计分析的数据来支持。
·成熟的经过实践检验的理论体系。话说,“理论体系”不是只有所谓科学家才能有,每个劳动者的心里都有自己的理论,这既有世界观人生观这样抽象的哲学理论,也有指导具体实践的方法论。这里仅指经过实践验证的适用的关于交互设计的理论指导。
·实用的实践技术技巧。
·对于数据和现象的归纳分析能力

有了以上四点的综合考量,一个设计从业者才能在抽象的评价体系里面形成一个由模糊到较为清楚的轮廓形象。在没有量化的体系里(有人说工资水准也可算作量化标准,我以为这个只可参考,因为决定这个维度的其他体系并不稳定统一),定性的评价已是极致了。

5,实用的建议:关于谈到的几个主要领域的书籍、杂志、论文、网文可以多看多学习,在设计领域,人人皆可为师,但集中众多智慧形成自己的结晶和亮点的人只能是自己。多看多学肯定没错。 达到“皆有涉猎,凡举可论”的地步就差不多了,这标志着形成了自己的设计理论体系。 在丰富理论支持的基础上,还要多实践,有几个能拿出来经得起别人分析研究的成果(往往也是认可度很好的作品),那就很不容易了。 以上两点刚好是“理论-实践”的结构,自己也是从N多人和作品的实例总结出来的,这样简单明白的道理非常真实易用。

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2014年11月07日 by 林贵南 | 留言 [2]

与Oracle亲密接触将近10年, 大致回顾一下接触过的内容:
数据库: 二维数据库(8i,9i,10g,11g,。。。 ), 多维数据库(Essbase)
中间件: oc4j, jboss,weblogic,。。。
应用服务器: Oracle EBS 各个版本 .8, .10.2, 12R , Oracle EPM 11
解决方案: Oracle 针对财务的各种解决方案
硬件: 基于 HP Unix, IBM AIX, Sun solaris, linux, PC os

从历史的长河, 1979年~2013年, 毫无疑问, Oracle在IT的数据领域的贡献不可抵挡, 也成就了Larry全球最高薪酬的美誉, 以及市值1800亿的Oracle公司。淡蓝色 + 红色 大大圆筒, 永远都象征的Oracle公司的强劲以及专业。随着整个互联网大潮的汹涌澎湃, 个人心里由然升起的淡淡的忧伤, 因此, 罗列个人认为Oracle在专业领域以及文化领域的失败之处, 我记得, 每次SR之后, Oracle都会有个调查问卷, 询问是否对Oracle产品满意 ,以及是否愿意向周围的朋友推荐Oracle产品。 基于今天Oracle的表现, 如果Oracle没有做任何的改善的话, 个人未来将不再推荐朋友使用Oracle产品。

Oracle的专业领域:
1、 oracle license 。 相对于开源,相对于中国人民的外包人天价格, 整体的Oracle 的License贵。
2、 Oracle UI。 Oracle的UI体验奇差无比, 作为Oracle ebs的实施顾问的话, 每个人肯定都有被强奸的感觉, 那个蹩脚的ebs插件, 每次都成为客户培训现场绝对的噩梦。
3、 云战略。 对云的理解需要做思维的改变。

Oracle的文化领域:
1、 友好: 对中文用户的不支持以及不敬。 虽然让我英文提升很多, 但是对中国客户的支持实在是太差劲。
2、 分享: 对开源社区的贡献。 对Java, Mysql的开源贡献度,低。

Oracle的理念很好, 也希望更多的中国人, 把Oracle对产品的理解的理念, 更好的融入到新的领域里头去, 更好的支持中国的各种企业。

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2014年06月10日 by 林贵南 | 留言 [2]

今天从熊博的朋友圈里头阅读到这个文章,非常切合实际, 所以转帖过来与大家共勉。

结合我个人的一些观察,咨询行业已经产生了一些似乎预示颠覆的迹象,包括但不限于如下:

①从导师沦为帮手:
按照克里斯坦森提供的数据,经典战略咨询业务在咨询公司营收中的份额从30年前的60%-70%下降到今天的20%,而职能性咨询、技术类咨询、委托/外包类咨询的比例则在逐步上升。这似乎表明,咨询业已经不再扮演导师与拯救者的传奇角色,而是越来越多地被看作一个外脑、帮手。在这一背景下,客户对于咨询公司所能够交付的价值将会有更为理性、客观的预期与评估;相应地,咨询公司的服务收费也难以长期维持在高位。

②丧失对于知识与信息的控制
在很多人眼里,咨询公司很长时间以来一直在做的不过是在贩卖知识/理论落差:在信息流动受阻的时代,咨询顾问们通过为行业内不同客户提供咨询服务,逐步成为唯一掌握行业内多个企业信息、数据、实践的组织—-这些它人无法获取的信息与知识,就成为了咨询公司不断赢取新单的有利资本。然而,在这个愈加开放数据/知识的时代,咨询公司已经被从知识垄断的宝座上拽了下来—-各种数据调研公司、商业资讯媒体、乃至知识工作者个体都参与到知识与信息的生产、消费之中,并促成了被称作“知识民主时代”的到来。在这样一个时代,掌握信息本身的重要性已经大大降低了。

③由人天定价模式转向固定金额合同/基于价值定价:
传统的咨询业务定价往往采用人天/人时定价,即:客户需要以咨询顾问工作的时间作为依据支付费用。在这种情况下,客户要对那些无法衡量产出价值的时间支付费用。现在,越来越多的客户开始要求咨询公司签订固定金额合同或基于实际产出价值的定价合同。这种定价结构/定价依据的变动似乎说明:客户已经开始重新评估咨询服务的价值,而其评估的出发点乃是作为结果的价值提升,而非作为过程的时间投入。

此外,一些客户也开始质疑咨询公司的成本收益结构:为咨询顾问支付五星级酒店的房费、频繁旅行的机票费用以及其它开支是否合理?合同金额中究竟有多少是用于真实的业务价值创造的呢?

咨询行业一直沿用传统的成本收益结构,这么多年以来几乎没有变化。但是,当咨询过程的黑箱已经向外界打开之时,全新定价模式/成本收益结构的压力就会随之而来,比如将那些低端的数据搜集/资料的搜集工作转交给成本更低的专业数据/信息公司,而要求咨询顾问将工时最大限度投入到高价值的咨询工作本身。

★客户和第三方增强了对于咨询服务价值的评估与检测:
咨询服务的质量/价值一直以来是难以评估的,这种低可评估性贯穿于咨询项目的各个阶段:

咨询项目开始前:几乎无法评估,多数时候只是根据品牌、口碑选择公司;

项目进行中:有一定的评估功能,但是受限于专业性、方法论的差异,项目质量主要受咨询团队项目管理水平的影响;

咨询项目结束后:几乎无法评估。由于存在大量内外部因素影响着企业的行为和绩效,当咨询团队离场后,很难评估这持续数月的咨询项目给客户带来的真实价值。

而现在这种情况可能面临转变,各种内外部因素正在将这个行业缓慢地推到阳光之下:

项目开始前,一些客户已经习惯于多方获取信息以评估咨询团队的专业能力和相关经验,并且要求咨询团队进场前接受严格的面试,而面试官可能正是那些以前就职于咨询行业的人士,他们并不相信公司品牌真的等同于咨询服务的质量与价值;项目进行中,一些客户会指定熟知咨询公司项目过程的人士担任项目监督者的角色,他们可能是从咨询公司跳到客户公司的前咨询顾问,也有可能是与乙方利益无涉的独立顾问(极少的时候,一些客户也会同时聘请两家咨询公司进场工作,相互监督、相互制约)。

★内部咨询力量的崛起:
咨询公司的人员流动率是非常高的(据说一些顶级咨询公司可以达到20%左右),其中很大比例的人员都流向了甲方客户。这些原先的顾问,加上原先客户内部具备商业常识与技能的员工,足以组建起一股强大的内部咨询力量。而对于客户而言,虽然由于种种原因,内部组建的咨询部门/团队不能完全替代外部咨询公司,但是仅就一般咨询需求而言完全可以被满足;与此同时,开展项目的成本预算大幅降低,并且可以避免了知识的外流。我个人曾经在微软内部从事过类似的工作,当时所在的团队几乎是以近似咨询公司的方式在运作一个内部研究与规划项目。彼时,这个团队既可在内部调用大量内部资源(庞大的数据资源、资深的项目经理、顶尖的技术人员、有趣的设计师、业务集团的管理层、生态圈中的合作伙伴……),同时又有预算购买外部数据与调研公司的服务。仅仅用了数月时间,我们确实完成了一个极为复杂却又颇具成效的内部咨询项目,并在内部产生了较大的影响。这段经历让我对于内部咨询的优势有非常直观的体会:我相信,只要有准确的定位与授权,那么内部咨询团队完全可以承担过往由外部咨询公司完成的大部分工作。

★同业竞争的多样化:
咨询行业的舞台,长期被麦肯锡、BCG、贝恩等传统公司主导。然而,至少出于三方面的原因,这种竞争态势将发生改变:

其一,在咨询行业人员流动过程中,不少顶尖人才投身到新咨询机构的创建中,这些新玩家能够娴熟地套用老东家的运作模式/方法论(甚至有所改进),所以在咨询项目的交付质量上有所保证;创始人团队往往有着对其充分信任的优质客户;整体收费相对低廉……。所以当客户寻求咨询服务时,这些行业新锐往往也会出现在长长的备选名单上,并且颇具竞争力。

其二,客户已经不再向从前那样盲目信任可以“包治百病”的全能咨询公司,转而专注特定行业/领域的“精品公司”(Boutique Firms),后者往往由于其专注性而积累了“专精效应”(从资源层面看,如细分行业经验、行业/机构关系、资深领域专家、长期项目积累等),这一点对于大部分客户而言远重于“规模与范围效应”。这些公司将在各个细分领域逐渐侵蚀全能咨询公司的领地。

除了“精品公司”(Boutique Firms),另一种特殊的组织形式,即虚拟咨询组织(VirtualConsulting Organizations)也在迅速地成长,比如Eden McCallum、Business Talent Group(BTG)等(国内也有大量的此类独立咨询公司,不过我接触到的主要还是在ERP实 施领域,不知道在管理咨询领域这类机构发展得怎么样)。这类组织除去必要的后台支持人员,并无任何长期雇员。那些具备一技之长的独立顾问们在这个平台上根据项目需求、人员能力等进行周期性的组合,完成咨询项目的交付。这种组织形式带来了很多好处:第一,削减了组织的长期雇佣成本,包括工资、补贴、报销、保险等;第二,对人员的评估与使用完全基于能力,是一个更加有效的人才组织机制—-咨询顾问们凭借真实的能力与良好的口碑为自 己争取项目机会,那些滥竽充数者将会逐步被淘汰出圈子;第三,咨询顾问们更加能够创造性地完成咨询项目,因为他们为结果负责,而不用被组织的各项流程、法务、利益掣肘;第四,咨询顾问获得的绝对收入大为提升,在这种模式下,咨询顾问因其能力而非职级拿取佣金,除去较低比例的“挂靠费用”,几乎可以全额拿到佣金……当然了,这种组织模式的良好运作也对项目过程管理提出了较高的要求。

其三,科技交付能力将越来越重要。一方面,客户已经越来越强调务实,期望能够通过管理信息系统固化各种制度、流程与实践,并实现企业范围内的信息治理;另一方面,客户也越来越追赶潮流,对于互联网、移动互联网、社交化、大数据等新技术手段趋之若鹜,并且迫切期望咨询公司能够就此提供帮助。而传统的咨询公司在 这方面显然缺乏足够的资源与能力,所以那些具备技术资源与能力的咨询公司将凭借这一高利润市场切入竞争,并逐步向其它领域扩展。这一类型的咨询公司现在包括IBM、埃森哲等,而在未来,谁能保证微软、惠普、戴尔、亚马逊、腾讯这类技术公司不会执鞭策马冲杀进来呢?

其四,客户结构的变化。咨询公司在整个商业生态中扮演着很重要的作用,帮助很多企业顺利地渡过了发展历程中的转折阶段,几乎所有的企业——无论规模大小,都需要这样的帮助。然而,传统的咨询公司紧盯着那些具备较强支付能力的大型企业,并竭尽全力从这些有限的客户身上赚取高额收益。与此同时,一些小型的咨询公司却以低廉的价格进入到被巨头们忽略的中小微企业市场。这些中小微企业的业务正在迅速发展,在未来必然产生更多的咨询需求,从而也将推动作 为早期入场者的小型咨询公司的成长(当然,前提是这些咨询公司自身也能够迅速成长),并最终在咨询行业涌现出一大批极具竞争力的竞争者。

从某种比喻性的视角来看,咨询行业其实是整个产业经济的寄生组织:一方面,只要产业经济还在延续,那么这个行业就能存续下去;另一方面,产业经济所经历的周期性、非周期性波动,也会直接体现在这个行业的损益表中(起源于2008年的金融危机席卷全球产业界,导致咨询公司的传统业务营收缩水逾半, 摩立特、布斯等公司在此过程中更是经历了严重的财务危机,并最终陷入破产危机)。

在咨询行业诞生的这一百多年时间里,作为宿主的产业经济及工商组织已经发生了巨大的变化与革新,并最直接地体现在客户越来越高的期望与越来越严苛的要求上。在这样的大势下,作为寄生的咨询行业如果不能迅速做出改变,终将被客户抛弃。

我们已经置身在一个关键的十字路口,能指引我们的,惟有坦诚的反思;能拯救我们的,惟有坚定的变革。祝好!

原文出处: 站在咨询的路口上

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2014年04月20日 by 林贵南 | 留言

简单分享几句财务信息化的人应该干的活,分享给想知道的人,如下是几句简单的总结,是以为记。

项目实施
项目开展前,对客户业务现状调研分析,找出客户的业务痛点和难点。
项目开展过程中,负责从需求整理、差异分析、方案制定、系统实现到数据切换等解决方案的设计。
负责对用户多轮培训,包括标准功能培训、最佳实践培训、系统模拟培训以及最终用户培训。
负责客户月结/年结支持。
就客户上线后系统运行中存在的问题就行分析和解决。
新功能、新方案的推广、介绍。

项目管理
项目工作说明书制定,项目整体工作计划制定和分解。
项目实施中的业务需求了解、业务分析、寻找业务改进点及优化点、并出具整体解决方案。
在项目实施过程中,评估和检查各个项目的实施进展情况、项目达成质量,把握项目的总体方案。
解决项目实施过程中遇到的重、难点业务 以及 风险成本把控。

团队管理
新员工专业领域的培训、培养、激励;
团队知识的分享和团队的互动;

财务信息化规划
参与财务信息化解决方案的蓝图设计。
对客户业务开展中遇到的痛点和难点进行分析,收集客户的需求,提出专业的建设方案并且跟踪落地实施。
对财务信息化过程中的难题做技术研究和探讨。

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2013年05月04日 by 林贵南 | 留言

中国铁路迄今已有100多年的历史:
从其第一条营业铁路——上海吴淞铁路——1876年通车;
自办第一条铁路——唐胥铁路——1881年通车之时算起。

主要涉及如下的几个阶段:
一、中国铁路的开创时期(1876—1893年)

二、帝国主义争夺路权(1894年—1905年)

三、中国自力更生修建的铁路,中国铁路缓慢发展时期(1905年至1948年)

四、建国后,政企不分的年代(1949年到2013年)
1949年1月,中国人民革命军事委员会铁道部(“军委铁道部”)成立;1949年10月1日,中华人民共和国成立后,军委铁道部改组为中央人民政府铁道部,受中央人民政府政务院领导,作为国家政府机构对全国铁路实行归口管理。

五、政企分离
2013年3月14日,全国人大审议通过了《国务院机构改革和职能转变方案》10。铁道部被撤销,实行铁路政企分开。铁道部拟订铁路发展规划和政策的行政职责划入交通运输部。

下次重点分析一下, 1949年到2013年,铁道部都干了些啥事情。

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2013年03月17日 by 林贵南 | 留言

最近关于铁道部组建中国铁路总公司这件事,通过自己的视角分析一下, 会分成好几个章节来分析和探讨, 欢迎阅读的各位同学斧正,文章中有多处引用均来自互联网, 若有涉及侵权, 请告知, 我立马删除, 谢谢。

之一: 主要阐述铁道部最近在干啥事, 以及干的事情进展到什么程度。 铁道部最近在做的主要事情是深入拓展 四横四纵。 截止目前的进展如下:
4横4纵

“四纵”方面,作为我国“四纵四横”高速铁路中的重要“一纵”也是最后的“一纵”,随着京广高铁北京至郑州段正式开通运营,连接华北和华南地区的北京至武汉至广州至深圳客运专线,已经实现全线通车运行,标志着我国以“四纵四横”为主骨架的快速铁路网建设取得重要进展。

在此之前,其他“三纵”已经基本通车运行。贯通京津至长江三角洲东部沿海经济发达地区的北京至上海客运专线已全线通车运行;连接长江、珠江三角洲和东南沿海地区的上海至杭州至宁波至福州至深圳客运专线,也仅剩厦门至深圳段在建,其他也已通车运行;于今年12月1日建成通车的哈大高铁通车后,北京至沈阳至哈尔滨(大连)客运专线中,仅有北京至沈阳段尚未建设,其他已通车运行。

“四横”客运专线也进展顺利。在“四横”的建设中,连接华北和华东地区的青岛至石家庄至太原高速铁路,其中济南到石家庄段尚在建设,其他已经开通。
连接西北和华东地区的徐州至郑州至兰州高速铁路,其中郑西高铁已开通,其他在建。

连接西南和华东地区的上海至南京至武汉至重庆至成都高速铁路,其中已经修通上海至万州,仅剩万州至重庆至成都段在建。

连接华中、华东和西南地区的上海至杭州至南昌至长沙至昆明高速铁路,其中沪杭线已开通,其他在建。

经过多年的发展,截至2012年底,我国高速铁路运营里程已达到9300余公里。我国不仅成为世界上高速铁路发展最快、规模最大的国家,而且线路互成网络,布局优势明显。

引用:
中华人民共和国铁道部令 第34号
http://www.gov.cn/flfg/2013-02/20/content_2334582.htm

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2012年03月17日 by 林贵南 | 留言 [3]

很久没有来写些文章与大家分享了,今天跟大家分享一下创业者的心态,从去年开始,陆续接触一些创业者。

如下的几句是自己的感悟吧:
1, 除了信心满满,还要真诚满满,刚创业的企业跟事业单位和福利机构不一样,重要的是知道明天是否还能活着。

2,真诚,透明 地告诉大家现状,分析现状,用最简单的方式(未必是最好的方式)来解决当前的复杂问题,逻辑太清晰的处理对创业团队是不适合的,时间上也耗不起。

3,有魄力的老板,是开放和透明的,只有这样子的老板,才能撑起伟大的公司。

4,从做最简单的事做起, 结果才会是好的,好高骛远完全是自讨苦吃。

5,如果创业团队有人在抱怨,错误的肯定不是抱怨者,一定是控股人,这样子的公司也玩不大。 创业团队应该是无怨无悔地付出(PS:你以为大家是傻子?当然不是)。

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2012年02月11日 by 林贵南 | 留言 [2]

刚才看贵州卫视的一档节目,《论道-我们为何而幸福》,请来佳宾 龙永图,白岩松。看完之后,有如下的感想,写出来分享给大家。

1, 每个人的幸福感是来源于自身的感受。是一种多方面的平衡,有钱,有权并不是幸福的全部。 大西北晒太阳的农夫也未必比上海街头忙碌的人幸福。奋斗的过程的幸福感胜过于结果。

2,社会的幸福感,来源于有公平,公正的法制,让那些有信仰,有德的社会人,通过自身的努力,能获取自己想要的目标,少一些社会的愤恨。

3,幸福感要放大自己所拥有的, 不要痛恨自己没有的。 这样子是给幸福进行加分。

4,幸福是来源于双方的妥协。与社会妥协,与对方妥协。 龙永图谈到,不要把社会看成黑白2面的,要认同灰色地带的存在。给彼此一份空间,给社会多一点和谐。

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2011年08月06日 by 林贵南 | 留言 [6]

最近公司会有个安排,去参观一下携程, 参观前事先了解一下携程的运作模式,本文发表的观点仅代表本人。

携程业务模式
在网站看到,携程主营主要是提供酒店预订、机票预订、旅游度假、商旅管理、美食订餐及旅游资讯等全方位旅行服务,并购和收购也是携程的一种业务模式。

酒店预定: 作为酒店的分销渠道,扮演中介的角色,收取价差和佣金
机票预定: 打破传统的机票一级一级分销的体系,扮演一级代理,给客户带来好处,也是通过收取价差和佣金来获利
旅游度假: 中国的旅游市场份额还有很大的提升体系, 扮演旅游公司的角色, 给客户带来好处,也是通过收取价差和佣金来获利
商旅管理: 给需要大量差旅的企业提供服务,给企业带来好处,收取价差和佣金。

上述4项是携程的传统业务,在国内应该说是做得最好的了。 美食订餐 和 高铁 是携程刚推出来的一些服务模式。同样走的还是中介的模式。

从携程的主页上了解到从2000年到现在为止发生的一些主要并购:
2011年1月 战略投资订餐小秘书
2010年3月 携程收购中国古镇网
2010年3月 收购汉庭连锁酒店集团和首旅建国酒店管理有限公司的少数股份
2010年2月 投资永安旅游(控股)有限公司旗下旅游业务
2009年 战略投资EZtravel,促进两岸旅游业务的深度拓展
2008年4月 携程收购中软好泰
2002年3月 并购北京海岸航空服务有限公司
2000年11月 并购北京现代运通订房中心

风险分析
从当前的风险来分析, 携程面临着上游服务提供商, 酒店/航空公司/风景区/ 等自身在渠道拓展方面的排挤,以及下游一些新的业务模式的出现, 比如团购, 去哪儿比价网 等等新推出的业务模式的排挤。 从企业长远来看, 缺乏自身的核心竞争力。从风险来看,这家企业的风险是很大的。

竞争力
人员具有竞争力,高层管理团队集合了美国、瑞士、中国两岸三地的IT业、旅游业及金融业多年业务运作与管理的经验;中层管理团队汇集了中国IT业、酒店业、航空代理业及旅游业的精华。

整合能力, 具有整合线上,线下的综合能力,因为线上的模式的管理人员均从线下抽取, 所以,在运作线上的时候, 更加的娴熟。

建议
从ERP的管理角度来看, 一家企业如果能把 人流,物流,钱流,信息流 做到极致了, 这就是一家好公司,从这个角度而言, 携程在人流整合还可以, 在钱流和物流方面, 应该还有很多的提升空间, 比如钱流方面, 多战略投资一些类似如家,汉庭,旅游公司,甚至跨业的企业, 比如把用户的积分转变为现金。 在物流方面, 在整个服务的过程中, 完全可以提供增值服务,所谓的酒店,机票,旅游,商旅, 订餐,。。。无非是把一个人,一个件东西,从一个地方搬到另外一个地方, 这个过程中, 效率与时间的产生的价值, 是可以挖掘和提取的,所以,物流方面也同样有很大的挖掘空间,最后, 信息流方面做得还不错,但是用户体验,以及整合行业信息的能力需要提升, 完全可以利用自身的整合能力, 把酒店,机票 等的行业信息数据整合,并且产生相应的价值(比如出具相应的行业报告等等)

从财务管理的角度而言, 企业的运行效率还是不错的,毛利率保持在 70~80%, PE 当前处于38倍左右,其中70%的收入来源于call center,投入成本比较低廉, 员工管理2极分化,管理层需要比较高端,一线人员level比较低,整理的员工成本可控且不高。

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2011年06月12日 by 林贵南 | 留言 [1]

优势测试的前5项,以及其他34项的简单描述:
战略
战略主题使你能够透过日常琐碎,寻找前进的捷径。它不是一种可以教授的技能,而是一种与众不同的思维方式,一种独特的世界观。有了这种世界观,当别人被复杂的事物所迷惑时,你却能识别其中的规律。你将规律牢记在心,尝试各种不同的方案,不断问自己“如果发生这种情况会怎样?如果发生那种情况会怎样?”这些不断出现的问题帮助你预防不测。如此你便能够精确判断潜在的障碍。你看清各条路径的走向,就能进行筛选。你筛去死路。你筛去直通屏障的路线。你筛去通往混乱和迷茫的路线。你不断筛选,直到你选定一条路线-这就是你的战略。有了战略武装,你开始出击。这就是你的战略主题的运作模式:“倘若……会怎样?”筛选,出击。

伯乐
你能发现别人的潜能。事实上,你常常只关注潜能。在你看来,没有人十全十美。没有人登峰造极,大功告成。相反,每个人都是“正在加工”中。每个人都充满可能。而正因为如此,你对他们倍加关注。你与别人交往的目的是帮助他们成功。你寻找各种途径挑战他们。你为他们安排各种有趣的经历,来增强他们的能力,帮助他们成长。你孜孜不倦地搜寻他们进步的蛛丝马迹-稍有改变的举止,日趋精湛的技能,偶露峥嵘的佳绩,蹒跚学步变成“行云流水”。有人对这些细微的变化视而不见,而你却从中辨认明确的进步和得到发挥的潜能。别人的进步如同燃料,给予你力量和满足。久而久之,许多人会向你寻求帮助和鼓励,因为他们深知你的相助是真诚的,并能为你自身带来快慰。

学习
你热爱学习。你最感兴趣的题目取决于你的其他主题和经历。但无论是什么题目,你总是受到学习过程的吸引。过程,而不是内容或结果,最使你兴奋。从无知到熟练的扎实而执著的进程使你精力倍增。入门的快感;初学者背诵或实践学到的内容;掌握一门新技术而日益增强的信心-这些学习的过程深深吸引着你。你对学习的激情促使你参加各种成人教程-太极拳、外语、钢琴、舞蹈或电脑培训班等等。它使你能在变动无常的环境中应付自如,无论是分配你完成一个应急项目,还是反复要求你在短时间内成为某个新题目的行家。学习主题并不一定意味着你力图成为某个专题的专家,或追求伴随某种专业或学术头衔的荣耀。相比之下,更重要的是学习的“路程”,而不是具体结果。

成就
你的成就主题说明你的内在动力。它表明你始终渴望有所建树。你感到每一天似乎都从零开始。一天结束时,你必须获得某种有形的成果,如此才能感觉良好。你所谓的“每一天”指的是所有的日子-工作日、周末、休假日。无论你多么需要歇一天,如果这一天你无所事事,你就会感到不满意。你体内有团烈火在熊熊燃烧。它促使你多做事情,多出成果。完成一项任务后,这火会暂时减弱,但很快重新燃起,迫使你朝一个又一个新的目标不断攀登。你对成就的不懈追求或许缺乏逻辑;甚至漫无边际。然而,它却是永无满足的,并将伴随你一生。作为一名追求成就的人,你必须学会与这种隐隐的不满足感相处。它毕竟不无益处。它给你动力,使你能长久工作而不知疲倦。它不失时机地使你奋起,去迎接新的任务和新的挑战。它为你输入充沛的精力,帮助你为你所领导的班组设定工作进度和业绩指标。它是推动你不断前进的主题。

信仰
如果你有很强的信仰主题,那你就会持有某些经久不变的核心价值。这些价值因人而异,但你的信仰通常使你关注家庭,乐于助人,甚至追求灵性。无论对己对人,你都珍视责任和伦理。这些核心价值以多种方式影响你的行为。它们赋予你的生活以意义和满足-在你看来,金钱和名望并不完全代表成功。它们为你指明方向,指引你排除生活中的种种引诱和干扰,朝着恒定的目标前进。这种恒定性是你建立所有关系的基础。你的朋友认为你为人可靠;他们会说,“我知道你是什么立场。”你的信仰为你赢得信任。它还要求你从事与你的价值观相符的工作。你的工作必须有意义;必须“有分量”。因为你受到你的信仰的指引,所以你的工作唯有使你有机会实践自身价值观时才是有意义的。

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成 就
成就主题较强的人大都精力充沛,锲而不舍。他们乐于忙忙碌碌并有所作为。

行 动
行动主题较强的人能够将想法付诸行动。他们往往缺乏耐心。

适 应
适应性强的人倾向于“随大流”。他们活在“当前”,接受现实,随遇而安。

分 析
分析能力强的人喜欢探究事物的来龙去脉。他们有能力思考可能影响局面的诸多因素。

统 筹
统筹力强的人兼具组织能力及确保组织成功的灵活性。他们善于合理安排现有资源以实现最大功效。

信 仰
有强烈信仰的人必定拥有某种经久不变的核心价值观,并由此形成明确的生活目标。

统 率
统率力强的人有大将风度。他们运筹帷幄,指挥若定。

沟 通
沟通能力强的人善于将想法付诸言辞,他们是极佳的交谈者和生动的讲解者。

竞 争
竞争性强的人参照他人的表现来衡量自身的进步。他们力争第一,陶醉于竞争的喜悦中。

关 联
关联主题较强的人深信世间万物都彼此关联。没有巧合,凡事必有成因。

回 顾
回顾主题较强的人喜欢追溯从前。他们通过揣摩过去来了解当前。

审 慎
他们每做一个决定均慎之又慎,并设想所有的困难。

伯 乐
他们善于赏识并发掘他人的潜能。他们能够察觉任何细微的进步,并乐在其中。

纪 律
纪律性强的人做事井然有序,有章有法。他们建立规程,遵章守纪。

体 谅
他们能够设身处地地体会他人的情感。

公 平
公平心强的人深知应平等待人。他们确立并坚持这一准则,即公平地对待每一个人。

专 注
专注力强的人能够确定方向,贯彻始终,及时调整,矢志不渝。他们先确定重点,再着手行动。

前 瞻
对于有较强前瞻力的人而言,未来令人心潮澎湃。他们用对未来的憧憬激励周围的人。

和 谐
和谐主题较强的人渴求协调一致。他们避免冲突,寻求共识。

理 念
他们痴迷于各种理念,能够从貌似毫无关联的现象中找出其相互联系。

包 容
包容力强的人善于接纳人。他们关心那些被忽略的人们,并让他们溶入集体。

个 别
个别主题较强的人对每个人的与众不同之处兴趣盎然。他们善于琢磨如何将个性迥异的人组合在一起,创造出最大成效。

搜 集
搜集主题较强的人充满好奇。他们通常喜欢搜集、整理各种各样的信息。

思 维
思维能力较强的人的最大特点是长于思考。他们勤于自省,敏于探讨。

学 习
学习能力强的人有旺盛的求知欲,渴望不断提高自我。尤其令他们激动的,是求知的过程而非结果。

完 美
完美主题较强的人专注于激励个人和团体追求卓越。他们相信强中自有强中手。

积 极
积极的人浑身充满了富有感染力的热情。他们用快乐、向上来感召周围的人。

交 往
交往能力强的人喜欢人际间的亲密关系。他们最大的满足是与朋友一道为实现一个目标而同舟共济。

责 任
责任心强的人言必有信。他们信奉的价值观是诚实、忠诚。

排 难
排除故障的行家里手善于发现问题并解决问题。

自 信
自信心强的人对自身的能力充满信心。他们有自己的处世准则,做决定时成竹在胸。

追 求
追求主题较强的人希望在别人的眼中非同凡响。他们独立性强,渴望被承认。

战 略
战略主题较强的人足智多谋。针对不同的方案,能迅速找出相关的模式及结果。

取 悦
取悦主题较强的人喜欢结交新人并博取其欢心。能够在人际交往中打破坚冰、建立联系令他们倍感快慰。