荆棘鸟之家

最近公司会有个安排，去参观一下携程， 参观前事先了解一下携程的运作模式，本文发表的观点仅代表本人。

携程业务模式
在网站看到，携程主营主要是提供酒店预订、机票预订、旅游度假、商旅管理、美食订餐及旅游资讯等全方位旅行服务，并购和收购也是携程的一种业务模式。

酒店预定： 作为酒店的分销渠道，扮演中介的角色，收取价差和佣金
机票预定： 打破传统的机票一级一级分销的体系，扮演一级代理，给客户带来好处，也是通过收取价差和佣金来获利
旅游度假： 中国的旅游市场份额还有很大的提升体系， 扮演旅游公司的角色， 给客户带来好处，也是通过收取价差和佣金来获利
商旅管理： 给需要大量差旅的企业提供服务，给企业带来好处，收取价差和佣金。

上述4项是携程的传统业务，在国内应该说是做得最好的了。 美食订餐 和 高铁 是携程刚推出来的一些服务模式。同样走的还是中介的模式。

从携程的主页上了解到从2000年到现在为止发生的一些主要并购：
2011年1月 战略投资订餐小秘书
2010年3月 携程收购中国古镇网
2010年3月 收购汉庭连锁酒店集团和首旅建国酒店管理有限公司的少数股份
2010年2月 投资永安旅游（控股）有限公司旗下旅游业务
2009年 战略投资EZtravel，促进两岸旅游业务的深度拓展
2008年4月 携程收购中软好泰
2002年3月 并购北京海岸航空服务有限公司
2000年11月 并购北京现代运通订房中心

风险分析
从当前的风险来分析， 携程面临着上游服务提供商， 酒店/航空公司/风景区/ 等自身在渠道拓展方面的排挤，以及下游一些新的业务模式的出现， 比如团购， 去哪儿比价网 等等新推出的业务模式的排挤。 从企业长远来看， 缺乏自身的核心竞争力。从风险来看，这家企业的风险是很大的。

竞争力
人员具有竞争力，高层管理团队集合了美国、瑞士、中国两岸三地的IT业、旅游业及金融业多年业务运作与管理的经验；中层管理团队汇集了中国IT业、酒店业、航空代理业及旅游业的精华。

整合能力， 具有整合线上，线下的综合能力，因为线上的模式的管理人员均从线下抽取， 所以，在运作线上的时候， 更加的娴熟。

建议
从ERP的管理角度来看， 一家企业如果能把 人流，物流，钱流，信息流 做到极致了， 这就是一家好公司，从这个角度而言， 携程在人流整合还可以， 在钱流和物流方面， 应该还有很多的提升空间， 比如钱流方面， 多战略投资一些类似如家，汉庭，旅游公司，甚至跨业的企业， 比如把用户的积分转变为现金。 在物流方面， 在整个服务的过程中， 完全可以提供增值服务，所谓的酒店，机票，旅游，商旅， 订餐，。。。无非是把一个人，一个件东西，从一个地方搬到另外一个地方， 这个过程中， 效率与时间的产生的价值， 是可以挖掘和提取的，所以，物流方面也同样有很大的挖掘空间，最后， 信息流方面做得还不错，但是用户体验，以及整合行业信息的能力需要提升， 完全可以利用自身的整合能力， 把酒店，机票 等的行业信息数据整合，并且产生相应的价值（比如出具相应的行业报告等等）

从财务管理的角度而言， 企业的运行效率还是不错的，毛利率保持在 70～80％， PE 当前处于38倍左右，其中70％的收入来源于call center，投入成本比较低廉， 员工管理2极分化，管理层需要比较高端，一线人员level比较低，整理的员工成本可控且不高。

优势测试的前5项，以及其他34项的简单描述：
战略
战略主题使你能够透过日常琐碎，寻找前进的捷径。它不是一种可以教授的技能，而是一种与众不同的思维方式，一种独特的世界观。有了这种世界观，当别人被复杂的事物所迷惑时，你却能识别其中的规律。你将规律牢记在心，尝试各种不同的方案，不断问自己“如果发生这种情况会怎样？如果发生那种情况会怎样？”这些不断出现的问题帮助你预防不测。如此你便能够精确判断潜在的障碍。你看清各条路径的走向，就能进行筛选。你筛去死路。你筛去直通屏障的路线。你筛去通往混乱和迷茫的路线。你不断筛选，直到你选定一条路线-这就是你的战略。有了战略武装，你开始出击。这就是你的战略主题的运作模式：“倘若……会怎样？”筛选，出击。

伯乐
你能发现别人的潜能。事实上，你常常只关注潜能。在你看来，没有人十全十美。没有人登峰造极，大功告成。相反，每个人都是“正在加工”中。每个人都充满可能。而正因为如此，你对他们倍加关注。你与别人交往的目的是帮助他们成功。你寻找各种途径挑战他们。你为他们安排各种有趣的经历，来增强他们的能力，帮助他们成长。你孜孜不倦地搜寻他们进步的蛛丝马迹-稍有改变的举止，日趋精湛的技能，偶露峥嵘的佳绩，蹒跚学步变成“行云流水”。有人对这些细微的变化视而不见，而你却从中辨认明确的进步和得到发挥的潜能。别人的进步如同燃料，给予你力量和满足。久而久之，许多人会向你寻求帮助和鼓励，因为他们深知你的相助是真诚的，并能为你自身带来快慰。

学习
你热爱学习。你最感兴趣的题目取决于你的其他主题和经历。但无论是什么题目，你总是受到学习过程的吸引。过程，而不是内容或结果，最使你兴奋。从无知到熟练的扎实而执著的进程使你精力倍增。入门的快感；初学者背诵或实践学到的内容；掌握一门新技术而日益增强的信心-这些学习的过程深深吸引着你。你对学习的激情促使你参加各种成人教程-太极拳、外语、钢琴、舞蹈或电脑培训班等等。它使你能在变动无常的环境中应付自如，无论是分配你完成一个应急项目，还是反复要求你在短时间内成为某个新题目的行家。学习主题并不一定意味着你力图成为某个专题的专家，或追求伴随某种专业或学术头衔的荣耀。相比之下，更重要的是学习的“路程”，而不是具体结果。

成就
你的成就主题说明你的内在动力。它表明你始终渴望有所建树。你感到每一天似乎都从零开始。一天结束时，你必须获得某种有形的成果，如此才能感觉良好。你所谓的“每一天”指的是所有的日子-工作日、周末、休假日。无论你多么需要歇一天，如果这一天你无所事事，你就会感到不满意。你体内有团烈火在熊熊燃烧。它促使你多做事情，多出成果。完成一项任务后，这火会暂时减弱，但很快重新燃起，迫使你朝一个又一个新的目标不断攀登。你对成就的不懈追求或许缺乏逻辑；甚至漫无边际。然而，它却是永无满足的，并将伴随你一生。作为一名追求成就的人，你必须学会与这种隐隐的不满足感相处。它毕竟不无益处。它给你动力，使你能长久工作而不知疲倦。它不失时机地使你奋起，去迎接新的任务和新的挑战。它为你输入充沛的精力，帮助你为你所领导的班组设定工作进度和业绩指标。它是推动你不断前进的主题。

信仰
如果你有很强的信仰主题，那你就会持有某些经久不变的核心价值。这些价值因人而异，但你的信仰通常使你关注家庭，乐于助人，甚至追求灵性。无论对己对人，你都珍视责任和伦理。这些核心价值以多种方式影响你的行为。它们赋予你的生活以意义和满足-在你看来，金钱和名望并不完全代表成功。它们为你指明方向，指引你排除生活中的种种引诱和干扰，朝着恒定的目标前进。这种恒定性是你建立所有关系的基础。你的朋友认为你为人可靠；他们会说，“我知道你是什么立场。”你的信仰为你赢得信任。它还要求你从事与你的价值观相符的工作。你的工作必须有意义；必须“有分量”。因为你受到你的信仰的指引，所以你的工作唯有使你有机会实践自身价值观时才是有意义的。

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成 就
成就主题较强的人大都精力充沛，锲而不舍。他们乐于忙忙碌碌并有所作为。

行 动
行动主题较强的人能够将想法付诸行动。他们往往缺乏耐心。

适 应
适应性强的人倾向于“随大流”。他们活在“当前”，接受现实，随遇而安。

分 析
分析能力强的人喜欢探究事物的来龙去脉。他们有能力思考可能影响局面的诸多因素。

统 筹
统筹力强的人兼具组织能力及确保组织成功的灵活性。他们善于合理安排现有资源以实现最大功效。

信 仰
有强烈信仰的人必定拥有某种经久不变的核心价值观，并由此形成明确的生活目标。

统 率
统率力强的人有大将风度。他们运筹帷幄，指挥若定。

沟 通
沟通能力强的人善于将想法付诸言辞，他们是极佳的交谈者和生动的讲解者。

竞 争
竞争性强的人参照他人的表现来衡量自身的进步。他们力争第一，陶醉于竞争的喜悦中。

关 联
关联主题较强的人深信世间万物都彼此关联。没有巧合，凡事必有成因。

回 顾
回顾主题较强的人喜欢追溯从前。他们通过揣摩过去来了解当前。

审 慎
他们每做一个决定均慎之又慎，并设想所有的困难。

伯 乐
他们善于赏识并发掘他人的潜能。他们能够察觉任何细微的进步，并乐在其中。

纪 律
纪律性强的人做事井然有序，有章有法。他们建立规程，遵章守纪。

体 谅
他们能够设身处地地体会他人的情感。

公 平
公平心强的人深知应平等待人。他们确立并坚持这一准则，即公平地对待每一个人。

专 注
专注力强的人能够确定方向，贯彻始终，及时调整，矢志不渝。他们先确定重点，再着手行动。

前 瞻
对于有较强前瞻力的人而言，未来令人心潮澎湃。他们用对未来的憧憬激励周围的人。

和 谐
和谐主题较强的人渴求协调一致。他们避免冲突，寻求共识。

理 念
他们痴迷于各种理念，能够从貌似毫无关联的现象中找出其相互联系。

包 容
包容力强的人善于接纳人。他们关心那些被忽略的人们，并让他们溶入集体。

个 别
个别主题较强的人对每个人的与众不同之处兴趣盎然。他们善于琢磨如何将个性迥异的人组合在一起，创造出最大成效。

搜 集
搜集主题较强的人充满好奇。他们通常喜欢搜集、整理各种各样的信息。

思 维
思维能力较强的人的最大特点是长于思考。他们勤于自省，敏于探讨。

学 习
学习能力强的人有旺盛的求知欲，渴望不断提高自我。尤其令他们激动的，是求知的过程而非结果。

完 美
完美主题较强的人专注于激励个人和团体追求卓越。他们相信强中自有强中手。

积 极
积极的人浑身充满了富有感染力的热情。他们用快乐、向上来感召周围的人。

交 往
交往能力强的人喜欢人际间的亲密关系。他们最大的满足是与朋友一道为实现一个目标而同舟共济。

责 任
责任心强的人言必有信。他们信奉的价值观是诚实、忠诚。

排 难
排除故障的行家里手善于发现问题并解决问题。

自 信
自信心强的人对自身的能力充满信心。他们有自己的处世准则，做决定时成竹在胸。

追 求
追求主题较强的人希望在别人的眼中非同凡响。他们独立性强，渴望被承认。

战 略
战略主题较强的人足智多谋。针对不同的方案，能迅速找出相关的模式及结果。

取 悦
取悦主题较强的人喜欢结交新人并博取其欢心。能够在人际交往中打破坚冰、建立联系令他们倍感快慰。

蒋建忠（江苏省溧阳市建设局局长）在对自己几十年从政经历进行总结时，坦承有三句话可以与班子成员共勉，而“ 不得罪人做不好工作”则是其一，另外二句话是：“原则之下的宽容是一种很好的工作方法”，“精良的业务水平是做好工作的前提和基础”。 诚然如我， 在过去的几年工作中， 我也经常被这个问题所纠结。或许是来源于对事情完美的追求， 或许来源于对本身性子使然，有些人知道了， 也就过去了， 有些人还在犹豫的路子上。 见人说人话， 不见人不说人话，我也尝试去做了， 但是的确还真的比较难。

我很感谢曾经的一个例子，有个兄弟， 在刚开始的时候， 提到我侵犯了他的利益，甚至还用很客气的语气跟我说，直到有一天，这位同学很诚恳的告诉我，XX同学，当初理解是错的，误解了你的好意。或许， 不是每个人都理解，但是真的有人理解了。 所以，如何处理好人际的相关问题呢， 我特意翻查了一番百度，纪录了如下的要点，与大家共勉。

人依据其年龄、性别、职业、职位、所处环境等情况而扮演着不同的社会角色。在与人接触时，不同的角色有着不同的行为规范，所以在和不同的人相处时，有不同的要求和技巧

1， 处处替他人着想， 快乐与大家共同分享。
2， 要胸襟豁达、善于接受别人及自己。要不失时机的给别人以表扬。
3， 要注意倾听他的讲话，并给予适当的反馈。聚神聆听代表着理解和接受，是连接心灵的桥梁。
4，要抽时间和同事打成一片。培养自己多方面的兴趣，以爱好结交朋友，也是一种好办法。

今天早晨在阅读 pmcaff 的时候看到的， 论坛里头采用了投票的方式来总结， 我按照重要性(重要->不重要)排序罗列在这里了。一直在从事着Oracle产品，相比于老板经常说的主管这个名称， 我可能更喜欢于项目经理 or 产品经理的名称， 似乎更有意思， 呵呵， 如下的一些观点分享给大家。

http://home.pmcaff.com/forum.php

好的产品经理
1. 尊重工程师的工作，愿意听他们的想法，潜意识中不要只把他们当做编程工具
2. 在产品功能和技术成本间，可以客观地权衡双方利益
3. 有较强的产品设计逻辑和长期的产品规划，不是干一票就撒手不管的那种
4. 有一定的技术背景
5. 善于沟通，会打感情牌（女孩子会撒娇也管用）
6. 有较强的产品把控能力，比如项目大小，功能边界，需求细节等
7. 善于抽象产品指标，善于利用指标和数据客观评估产品质量的

好的工程师
1. 在开发过程中积极沟通，反馈确认产品开发中的问题，不要等到严重耽误了开发进度才说
2. 也有产品主人翁意识，在开发过程中，有意识地提醒和帮助产品经理完善产品需求细节
3. 对于产品方案，不是“逆来顺受”，而是能够提出自己看法和质疑，但不要干涉产品经理的产品层面决策
4. 尊重产品经理的劳动和价值，潜意识中不要认为他们只会写文档和忽悠
5. 对开发进度，开发质量的有把控能力
6. 会积极探索技术问题，敢于适度创新
7. 在满足需求和技术成本间，可以客观地权衡双方利益

前天吧, 转贴了一个帖子《看开些，你会很幸福》，我是从老同学那里转了之后，发现有蛮多人进行转贴的。有那么多个人进行转贴， 可以这么理解吧， 这个文章还是引起了不少人的幸福思索。

摘抄几句写在这里， 勉励自己，也寄望给所有关心和爱着我的人：

1，【人的一生】0岁出场，10岁成长，20岁彷徨，30岁定向，40岁打拼，50岁回望，60岁告老，70岁搓麻，80岁晒太阳，90岁躺床上，100岁挂墙上。生的伟大，死的凄凉，能牵手的时候，请别肩并肩，能拥抱的时候，请别手牵手，能相爱的时候，请别说分开。一生就这么短暂而已。

2，能够慢慢培养的不是爱情，而是习惯。能够随着时间得到的，不是感情而是感动。所以爱是一瞬间的礼物，有就有，没有就没有。但反过来说，爱和婚姻实际并不是一回事情，并不是所有的爱情都要结婚的，也不是所有婚姻都有爱情的。
PS： 事实上只认同了前半句， 能培养的不是爱情， 是习惯。 后面那些语句其实不是很认同的， 爱不是一瞬间的礼物， 而应该是永远的厚礼，认真而责任的拥有。

3， 怕被伤害的人，永远抓不到真正的幸福；怕伤害别人的人，永远都会被别人有意无意的伤害。
PS：如果那是真的， 似乎不应该放弃。

4， 真正爱你的人，一下子说不出真正爱你的理由，只知道自己顾不上注意别人；真正爱你的人，总是惹你生气，你却发觉不了他到底做错了什么；真正爱你的人，只会在你一个人面前流泪；真正爱你的人，会在你忘记回复他短信时狠狠地说你一顿；真正爱你的人，很少当面赞美你，可是心里肯定你是最棒的。

5， 喜欢一个人，在一起时会很开心；爱一个人，在一起时会莫名的失落。喜欢一个人，永远是欢乐；爱一个人，你会常常流泪。喜欢一个人，当你想起他会微微一笑；爱一个人，当你想起他会对着天空发呆。喜欢一个人，是看到了他的优点；爱一个人，是包容了他的缺点。——— 喜欢，是一种心情；爱，是一种感情。
PS： 如果有一天， 我创建了一家公司， 我一定要把包容2字写入价值观。

6，炊烟起了， 我在门口等你。 夕阳下了， 我在山边等你。 叶子黄了， 我在树下等你。 月儿弯了， 我在十五等你。 细雨来了， 我在伞下等你。 流水冻了， 我在河畔等你。 生命累了， 我在天堂等你。 我们老了， 我在来生等你。能厮守到老的，不只是爱情，还有责任和习惯。

最后， 不知道为什么最近老有一个画面在我的世界里头浮现， 记得很小的时候， 我也不知道因为什么惹妈妈不高兴， 甚至跟妈妈赌气， 有一天，爸爸回来了， 狠狠的臭骂了我一句， 不管什么原因， 反正你就是不能跟妈妈赌气。直到今天， 我发现二老那么的相爱厮守，我才彻底地明白了， 那就是爱,就是幸福。。。

晚上看宁夏卫视的时候， 看到如下的一段情感分析，看完思索良久
看完之后， 我的观点大致如下：

1， 这个女人不值得爱， 虽然她对家有非常深刻的理解。
2， 这个男人， 需要把心思扑点到生活上， 李嘉诚说过的话很对， 世界上不是每样东西都是可以用钱去换的， 但是钱的确可以换很多的东西。

本来想把标题写成2011年预测，感觉题目大了点，简单地根据我了解的信息， 对2011年做6点展望吧,明年的这个时候来验证一下。

1， 人民币在新的年度， 美元汇率会爬到6左右，今天是6.58，国内通胀依然严峻

2， 中科院提到房价涨12%左右， 根据我的预测，涨幅在15%，人民币升值是首要原因，政府真的要让这个下缓慢， 请保持人民币稳定

3， 央行加息迫在眉睫，预计有2~3次加息， 一次在年初，一次在5月份，一次在接近10月份

4， 港股的市值继续放大，与A股市场再度成为吸引眼球的地方，香港作为国内人走到美国，英国， 新加坡的最佳跳板， 也作为日本其他国家进入国内的必经之地， 价值投资在香港是个好地方

5， QQ 或将独立上市

6，在这个消费逞天下的时代， 时代的弄儿或将出现， 出现个陈天桥之类的80 或者 90后商业骄子已经呈现，或许是时代出英雄的时候到了。

周末读了一篇文章，关于 Advice on Building Company Culture，这是个老生长谈的问题，在硅谷，在中国， 在世界的各个企业。建立所谓的文化，无非就是为了让所有的员工都有统一的认知。

由于各家公司所处的行业， 以及“物以类聚”之后，形成的企业文化也各有各的特色。 在此我列举一个笑话：大家都知道BenQ是一个很活泼的台资企业， 西门子是一个很稳重的企业， 有一次， 西门子的工作人员要与BenQ的工作人员探讨事情， 西门子认为BenQ是个很活泼的企业， 就穿得很休闲，BenQ认为西门子是个很稳重的企业， 就得穿得很正式，最后双方一见面都傻眼了，上述笑话没有根据可考究， 不过也反映出了一家企业的文化做得怎么样，就是让外面的人， 都触摸到了这家企业的神经， 那这家企业的文化就做到家了。

文中罗列了 IronPort （一家安全信息软件公司) CEO Scott 认为的一家企业（0~250人）的文化构建需要遵循的一些规则，对于国内的中小企业而言，特别是企业的CEO，是很好的建议， 摘抄在这里共享给大家：

1， 亲自面试每一位员工。
2，周1早晨， 大家一起沟通一下最近在做的事情。
3，与员工共进餐，不要只知道他们的名字，还要了解他们。
4， 在每个季度亲自主持一次会议
5， 温习大家讨论过的问题
6， 解答员工的问题，达到30分钟左右
7， 一些Open的信息， 要及时传达给大家
8， 在员工加入的前90天， 让他了解公司的价值， 战略，历史
9， 积极参加公司的活动， 把公司当家
10， Review 重大的沟通， 把自己的想法先跟团队沟通
11，向老板汇总每年的绩效，至少要准备5个小时以上， 然后要有360的反馈。
12，设置年度，季度的目标，分解到每一个员工
13，推进绩效的达成
14，自己review绩效， 而不是跟HR谈
15，给予员工有说话的权利
16，有现代化的办公场所，有人可以指导
17，给予员工不断展示的机会
18，周末员工要加班，自己要来奉陪
19，真的出了问题了， 要勇于承担
20，事情做得很好的时候， 要懂得欣赏

晚上读了一下Howard Johnson的Hyperion Planning实现的Team组成.根据了解以及现状做些相关的阐述.

http://hyperionconsultant.blogspot.com/2008/03/hyperion-planning-dream-team.html

Johnson 给出的建议:
客户方:
1 . part time project manage
2 . subject matter expert business
3 . subject matter expert business
4 . tech / infr resource
5 . erp system resource (in charge of extracting necessary data)

供应商:
1-part time project manager 前期presales的时候来一下, 以后每周8~12 小时.
2-planning architect 至少有5个Planning实现经验,是Essbase架构师的良好助手
3-essbase architect
4 (optional) junior resource -someone to build web forms and reports

上述的团队构成是3~4个月项目团队,如上的团队架构, 有点类似于我们现在的团队的架构:
客户方:
1 项目总监: control 项目的风险,关键性数据流和方案
2 项目经理: 项目的总协调, 调配资源, 制定具体实施方案
3 技术经理: 负责项目的技术架构
4 Finance 总监: control 项目的总体方向,需求方向把握
5 Finance business controler: 把握具体的需求
6 Finance Key user: 配合项目组,提供相应具体需求实施
7 DBA : 负责系统架构,Essbase

供应商:
1 项目总监: 负责风险control
2 项目经理: 负责具体的项目实施运作
3 Bussiness Rules 编写者: 有财务背景
4 技术顾问: 负责把具体技术实现
5 实习生: 实习的博士生

根据如上的项目团队构成, 项目实施6个月左右. 经验就是Business Rule 的编写人员比较难找. 有这个人的角色比较特殊,如果是只有财务背景, 写出来的东西缺乏程序的严密有效性. 如果是负责技术的人员, 写出来的逻辑错误可能比较多.不知道大家有没有比较好的建议. 欢迎讨论.

随着年纪越来越大，变得越来越关心国家了，放假期间，读了一下统计局的人口总量适度增长结构明显改善文章， 画了个图在如下， 同时抓了几条重点，让我们过10年再来看看这些数据的合理性。

要点 ：
1，未来的10年以内， 人口出生会趋缓， 并且趋于稳定。但是人口的老龄化问题趋于严重，据预测，到2020年，我国65岁及以上老年人口所占比重将达到11.92%，比2000年提高4.96个百分点，届时每8个人中就有一个65岁及以上老年人。2020年以后老龄化程度继续提高，到21世纪中叶，老年人口比重将达到25%，每4个人中就有一个老年人。(Note:这个数字对于80年代出生的人， 真的蛮有意义的， 2020年，这代人步入了中年，2050年，这代人步入了老年，你想到了什么呢？), 另外, 台湾在2050年,也会有38%的老年人.

2, 劳动年龄人口总量保持增长态势，就业压力始终较大。未来十几年16岁及以上人口的规模始终较大，总量在9亿以上，2013―2020年将超过11亿，并呈增长趋势。劳动年龄人口基数大，高峰持续时间长，对人口就业和城市化发展带来了巨大压力。 所以政府在解决这部分人的就业问题是很大的压力， 所以政府需要大力扶持中小企业， 以及创业型企业。

3, 出生人口性别比偏高对构建和谐社会形成巨大压力。从20世纪80年代开始，我国出生人口性别比持续偏高，1981年为109，只略高于正常范围（103―107）；2000年提高到117，到2008年则高达121左右，严重偏离正常范围。出生人口性别比长时间超出正常范围，势必对今后人口的性别结构和婚姻、家庭关系产生一定的影响，进而影响到社会的稳定。 所以1980到1995年出生的这代人的婚姻，以及社会的和谐稳定， 是政府需要重点考虑的问题。

update 2010-10-10
杭州市老龄化程度严重，截至2009年底，杭州市60岁以上老年人口（户籍人口）113.2万人，占总人口的16.65%。

虽然各级党委、政府不断加大养老机构建设投入，但远远无法满足社会需求，2009年底，杭州市平均每百位老年人拥有养老机构床位数为1.94张，远低于省里要求2012年要达到百人3张床位的目标，市区养老院更是一床难求。

杭州市里考虑出台一个“9064”养老计划：未来几年，老年人口中的90%将享受有社区养老服务的居家养老，6%享受由政府购买服务的居家养老、4%进入机构享受养老服务。

参考：
1, http://hznews.hangzhou.com.cn/chengshi/content/2010-10/09/content_3477783.htm
2, http://www.heb.chinanews.com.cn/5/2010-10-10/85281.shtml