怎样入门做一个用户体验分析师

2015年03月11日 by 林贵南

PS: 昨天听了公司的用研的相关分享, 才发现工业设计+软件工程是多么适合做用研这份工作,遥想当初毕业的时候, 我的毕业设计就是一个医院的就医界面设计, 导师给予了一部分的建议, 只是没有看到这份工作的实际意义,多少有些小小的悲哀。 下面从网络上转载一篇如何做一个 用户体验分析师 的入门文章, 分享给工业设计、软件工程 的相关同行们。

引用地址: http://www.yanb.in/how-to-get-started-doing-a-user-experience-analyst/

怎样入门做一个用户体验分析师?

问:我毕业后一直是在做网站编辑,但是目前自己想转去做用户体验分析师,可是不知道应该从哪里学起?应该掌握哪些软件才能算入了门?怎样学习才最有效?请前辈给予指点。 我现在较为熟悉的:Dreamweaver Photoshop HTML语言,CSS马马虎虎。打算学习的软件:Axure Project SPSS 请问合适吗?怎样开始系统学习?如果到时去面试,是不是最好提供对方公司一个自己设计过的网页会比较好?要需要学习哪方面的知识?要做哪些准备?平时要不要写一些分析报告什么的?谢谢!

1,做交互设计和UE的人大概分三类,一类是从平面设计视觉设计的端点延伸至交互设计的端点,属于“视觉发展路线”;再一类是从软件工程等工程项目的方向发展转化而来,属于“工程发展路线”;前两类都可看做是计算机专业的人群,当然也有边界模糊的背景如工业设计,这个可能还是算作平面设计多一些吧。还一类是从非CS专业发展而来,比如:心理学、生物科技等等,这一类算作是“交叉发展路线”。

由于这三类设计人的学习背景、知识结构以及思维方式有着显著差异,所以在做交互设计和UE等工作时,第一出发点,包括潜意识里的倾向性也都会显著不同。这样就会给设计作品赋予不同的风格和方式,虽然都有设计规范做边界要求,但这些不同还是能够通过设计作品使得用户体验得到。

2,交互设计的本源在于工业设计和应用心理学,同时融合了多学科的交叉影响,如计算机科学,图形学,认知心理学,人工智能,生物工程学,社会学,统计学等等。这样的领域,势必要求从业者有着广泛的眼界和涉猎,广泛的兴趣爱好,以及广泛的多学科知识。换句话说,做交互设计,本质是与人打交道,多学科知识是工具,有了这个工具,才能搭建合乎人性的作品,通向人(用户)的心里去。 所以,多培养自己的兴趣,多看多听,博览群书,这是必要的一个素质。

3,由于交互领域的专业化程度很高,相关的知识和研究成果非常丰富,所以想要有所成就的设计者必须同时具备一定厚度的理论基础和一定程度的实践能力。
这一领域属于“HCI人机交互”科学的应用分支,所以理论体系和研究著作主要集中在HCI这一词条覆盖区域。
主要类型大致有:用户研究 — 包括用户心理研究,用户习惯研究,用户的社会学研究,语言-文化背景的研究,用户行为及统计分析的研究等等; 交互设计及用户体验设计 — 工业设计、设计心理学、美学、逻辑学、平面设计、图形学、软件工程、人工智能、信息架构(IA)、生物工程、统计分析等。
以上各类型的知识系统,并不需要深刻学习和挖掘,只需要理解其核心原则和理论精髓,同时能够对知识交叉的部分理解和举一反三式的延伸运用即可。

4,做交互设计和UE需要有对人类心理的理解和分析,也需要有大范围的关于社会和生活的理解与感受。这样的角度看,交互领域是个需要积累相当程度的经验才能做好的行当,这些经验既有专业知识的,也有实践运用的,也有结合技术去面向社会的理解。所以,增加广泛阅历是一个很好的方法,一方面要靠时间,一方面要靠自己规划生活和管理时间,结合广泛的兴趣和知识,亲身体验多种多样的生活内容,从而在各个方面增长自己的功力,再通过实践转化为实际的作品。

4,怎样衡量一个交互设计从业者的水平,这是个大问题,见仁见智。
据我所知目前并没有一个统一的得到广泛认可的评价方法体系,不过依然存在一个成熟体系的前身–公认的一些评判原则。在这些原则的维度下,看一个人做得如何,大致可以得出一个定性化的结论。

可能的评判原则:
·经过广泛认可的设计作品。这个“广泛认可”应该不仅有用户的直观感受,还得有统计分析的数据来支持。
·成熟的经过实践检验的理论体系。话说,“理论体系”不是只有所谓科学家才能有,每个劳动者的心里都有自己的理论,这既有世界观人生观这样抽象的哲学理论,也有指导具体实践的方法论。这里仅指经过实践验证的适用的关于交互设计的理论指导。
·实用的实践技术技巧。
·对于数据和现象的归纳分析能力

有了以上四点的综合考量,一个设计从业者才能在抽象的评价体系里面形成一个由模糊到较为清楚的轮廓形象。在没有量化的体系里(有人说工资水准也可算作量化标准,我以为这个只可参考,因为决定这个维度的其他体系并不稳定统一),定性的评价已是极致了。

5,实用的建议:关于谈到的几个主要领域的书籍、杂志、论文、网文可以多看多学习,在设计领域,人人皆可为师,但集中众多智慧形成自己的结晶和亮点的人只能是自己。多看多学肯定没错。 达到“皆有涉猎,凡举可论”的地步就差不多了,这标志着形成了自己的设计理论体系。 在丰富理论支持的基础上,还要多实践,有几个能拿出来经得起别人分析研究的成果(往往也是认可度很好的作品),那就很不容易了。 以上两点刚好是“理论-实践”的结构,自己也是从N多人和作品的实例总结出来的,这样简单明白的道理非常真实易用。

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