静观贝塔斯曼
2008-07-04 09:20 by Jimmy.Lin
引子 ：7月3日，贝塔斯曼中国宣布终止其直接集团旗下中国书友会的运营，即上海贝塔斯曼文化实业有限公司在华的全部业务。至此，贝塔斯曼在华的图书销售业务全部停止。
这是条让人伤感的消息。我差不多是在高中的时候入的贝塔斯曼书友会 ，至今也没有买过一本书，去年在上海的某个贝塔斯曼联营店里头，准备通过系统查询我的用户名，居然没有了。 我认为这是个很不好的现象， 对于贝塔斯曼这样的公司， CRM 方面的管理绝对需要很强的才对。 每个客户在掏出手中的每1元人民币的时候，都会思考这样子一个问题： 值嘛？ 然后，货比三家，最终做出决策。
1, 产品与品牌同等重要。
真的很遗憾贝塔斯曼的退出。 其实， 像我们这代人， 应该有90％的人知道这个书友会的存在。 品牌是做出来了， 但是产品还需要市场验证。 整条路子，其实整条路有点类似BenQ 以及 ASUS 的发展 。 BenQ 的品牌打出来了， 但是其产品绝对主打的其实没有, 相反， ASUS 在某些领域在市场里头却占有重要的地位，你说他不好， 但是人家毕竟有拳头产品， 因此， 衣服再漂亮，消费者也不会买账的。
2，适合中国的国情，理解消费者的心理 很重要
在图书市场，能满足消费者的需要很重要。 当时我毕业的时候， 图书馆借了一本：WINDOWS/UNIX/LINUX综合组网技术，然后丢了， 所以只能买一本来赔。 找了N多地方，在华储网站买到了，这样子的一次经历，我给华储的印象打很高分，然后推荐了很多人都进行了购买。相比而言，dangdang， china-pub ，还有dearbook 就显得糟糕透顶。
如上2点是我认为贝塔斯曼没法在中国继续下去的原因。
中国记
1995年，贝塔斯曼在中国设立第一个读者书友会。
1999年，进入北京市场。2003年，贝塔斯曼旗下的直接集团买下了北京21世纪图书连锁书店40%的股份，成立了北京贝塔斯曼21世纪图书连锁公司。
2005年，拿到第一张在中国经营图书批发业务的外资牌照。
2006年，贝塔斯曼与家乐福中国区总部展开贝塔斯曼书友会家乐福店计划，尝试“店中店”经营